pengenalan terhadap kesantunan(BAB 1)

       Menurut Kamus Pelajar Bahasa Malaysia Edisi Kedua (2015), perkataan ‘santun’ membawa maksud halus sesuatu budi bahasa atau budi pekerti, beradab serta bersopan. Kesantunan pula merujuk kepada kehalusan sesuatu budi bahasa dan budi pekerti. Isu kesantunan bermaksud isu-isu yang berkaitan kehilangan budi bahasa, beradab dan budi pekerti.

 

BAB 1: KONSEP BUDI BAHASA DALAM MASYARAKAT MALAYSIA

1.1; Pengertian Budi

• Perkataan budi berasal daripada kata Sanskrit iaitu Buddhi yang bermaksud bijak, pekerti baik dan mulia (Teuku Iskandar, 1970).
• Pengertian ini merujuk kepada tingkah laku manusia yang baik, mulia dan memberikan kebaikan kepada orang lain.
• Menurut Kamus Dewan (2005), budi ialah akal dan kebijaksanaan atau perangai, akhlak, tingkah laku, kelakuan, watak dan daya upaya yang baik.
• Pengertian ini membawa maksud budi ialah kebaikan atau kebijaksanaan yang dilakukan oleh seseorang individu atau kumpulan.

1.2: Pengertian Bahasa 

• Mengikut Kamus Dewan (2002), menjelaskan maksud bahasa ialah sistem lambang bunyi suara yang dipakai sebagai alat perhubungan dalam lingkungan satu kelompok manusia dan  percakapan yang baik.
• Menurut Ferdinand de Saussure(1960), beliau menyatakan  bahasa merupakan satu sistem isyarat yang abstrak yang mempunyai struktur tertentu yang digunakan untuk berinteraksi dalam masyarakat.
• Menurut Noam Chomsky (1957), bahasa mengandungi satu set ayat yang tidak terhingga dan tidak terbatas yang terbentuk daripada unsur bahasa yang dikenali sebagai fonem.
• Menurut Asmah Hj. Omar (1986), bahasa merupakan bunyi yang dihasilkan oleh alat-alat ujaran yang terdapat dalam rongga mulut dan rongga tekak manusia.
• Raminah Hj Sabran dan Rahim Syam (1985) telah mendefinisikan bahasa sebagai alat untuk menyatakan perasaan, pendapat, fikiran dan sebagainya.

1.3: Pengertian Budi Bahasa

• Menurut Kamus Elektronik Pusat Rujukan Persuratan Melayu Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP), budi bahasa merangkumi pekerti, akhlak, watak dan kelakuan yang baik, sopan, pemurah.
• Budi bahasa merujuk kepada tutur kata , kelakuan, sopan santun, tatatertib, akal, perbuatan kebajikan ynag tercantum dalam kata-kata akhlak yang mulia.
• Berbudi bahasa juga membawa erti berbudi melalui bahasa atau bahasa atau bahasa sebagai budi.
• Dalam Islam, budi bahasa dimaksudkan sebagai akhlak atau peribadi yang mulia.Akhlak yang mulia dalam pergaulan masyarakat dinilai daripada tutur kata yang baik.
• Budi bahasa merupakan cerminan budaya . Budi bahasa yang indah mencerminkan kebudayaan yang indah ynag diamalkan oleh sesebuah masyarakat.

SOALAN TUTORIAL

1) Buat perbincangan tentang budi dan bahasa mengikut pemahaman anda sendiri setelah mengikuti kuliah daripada pensyarah anda.

JAWAPAN: Budi ialah akal dan kebijaksanaan, atau perangai, akhlak, tingkah laku, kelakuan, watak atau sifat baik dan daya upaya yang baik.Bahasa ialah sistem lambang bunyi suara yang dipakai sebagai alat perhubungan dalam lingkungan satu kelompok manusia, dan percakapan yang baik, tingkah laku yang baik dan sopan santun.

2) Jelaskan pengertian budi bahasa daripada perspektif  orang Melayu, orang Cina dan orang India.

JAWAPAN: Mengikut pandangan orang Melayu, budi bahasa dimaksudkan sebagai akhlak atau peribadi yang mulia. Bagi orang Cina, ajaran Konfusius menekankan konsep lima hubungan dikenali sebagai Wulan yang mementingkan hubungan yang baik dan harmonis antara raja dan menteri, Ayah dengan anak dan lain-lain. Mengikut agama Hindu orang India, nilai berbudi bahasa dalam sistem kekeluargaan sangat dititikberatkan bagi mewujudkan perpaduan yang erat.

3) Ulas pantun di bawah dengan mengaitkan kepentingan budi terhadap sesuatu bangsa.

     Tegak rumah kerana sendi

     Runtuh sendi rumah binasa

     Sendi bangsa ialah budi

     Runtuh budi, runtuhlah bangsa

JAWAPAN: Semasa membina rumah, jiak semua orang saling membantu dan bertanggungjawab, rumah yang dibina amat kukuh. Sebaliknya, jika rumah itu dibina ikut hati sendiri sahaja, rumah tersebut tidak kukuh . Ikut hati mati, ikut rasa binasa. Budi bahasa merupakan akses yang penting untuk mengukuhkan bangsa dan negara. Jika tidak, bangsa itu akan roboh kerana tiada perpaduan antara satu sama lain.

1.4: Ciri-ciri Budi Bahasa

• merendah diri
• mempunyai sifat sabar
• mempunyai ketahanan diri yang tinggi untuk menghadapai sesuatu cabaran
• bersifat positif
• bersopan santun
• seorang pemurah
• seorang pemaaf
• mempunyai kesantunan yang tinggi

1.5: Budi Bahasa Dalam Masyarakat Malaysia

• BUDI BAHASA DALAM MASYARAKAT CINA

~makan menggunakan penyepit

~tidak mengeluarkan bunyi yang terlalu kuat semasa makan

~siku tangan tidak diletakkan di atas meja semasa makan

~dilarang mengeluarkan kata-kata kasar dan kesat dalam pergaulan

~hormat-menghormati

~ibu bapa menghantar wakil untuk meminang

~melayan tetamu dengan baik

~tidak membuat bising semasa sembahyang

• BUDI BAHASA DALAM MASYARAKAT MELAYU

~barcakap dengan lembut dan halus semasa bercakap

~menundukkan badan apabila berjalan di hadapan orang tua

~memberi salam apabila bertemu

~berjabat tangan apabila bertemu dan berpisah

~berpakaian menutup aurat

~tidak membuat bising semasa waktu sembahyang

~makan menggunakan tangan

~tidak menyampuk semasa orang tua bercakap

~anak dara duduk bersimpuh

• BUDI BAHASA DALAM MASYARAKAT INDIA

~duduk ketika makan dan menggunakan tangan

~tidak bising semasa sembahyang

~bersabr dan tidak pemarah

~membuka kasut semasa memasuki kuil 

~berpakaian tidak menjolok mata

~sentiasa menolong orang yang menghadapi masalah

~pemaaf 

~pemurah

SOALAN TUTORIAL

1) Raja Ali Haji dalam Gurindam Fasal yang Keempat menyatakan ciri-ciri murni budi bahasa berkait rapat dengan hati seperti kata-katanya: Hati itu kerajaan di dalam tubuh, jikalau zalim segala anggota pun roboh. Berikan ulasan anda.

JAWAPAN: Ayat tersebut bermaksud hati merupakan organ yang paling penting dalam tubuh kita. Jika hati henti berfungsi, maka kita akan mati. Sebelum melakukan setiap perkara, kita perlu berfikir tentang adanya bertentangan dengan budi bahasa dan kita haruslah berbuat perkara yang betul sahaja. Jika kita dikawal oleh fikiran dan tingkah laku yang tidak baik, kepribadian diri sendiri akan terjejas.

2) Amalan budi bahasa semakin terhakis dalam kalangan masyarakat Malaysia. Bincangkan.

JAWAPAN: Amalan budi bahasa pada hari ini semakin terhakis disebabkan oleh pengaruh budaya Barat. Budaya Barat yang terbuka telah digemari oleh rakyat negara kita teruatmanya remaja. Mereka berasa budi bahasa dan budaya negara Barat lebih menarik. Faktor kedua ialah pengaruh rakan sebaya. Faktor ketiga ialah kekurangan ilmu tentang kepentingan budi bahasa.

3) Bagaimanakah cara untuk meningkatkan semula amalan budi bahasa dalam kalangan masyarakat kita?

JAWAPAN: ibu bapalah yang memainkan peranan yang penting untuk mendidik anak-anak sejak kecil.Dengan adanya didikan ibu bapa,maka anak akan memiliki amalan budi bahasa dalam diri sendiri mereka.Selain itu,ibu bapa juga harus menunjukkan teladan yang baik kepada anak-anak mereka.pihak kerajaan memainkan peranan dalam meningkatkan kesantunan berbahasa di negara kita yang terdiri daripada pelbagai kaum seperti orang Melayu,orang Cina dan juga orang India.Pihak kerajaan boleh mengadakan kempen kesedaran atau ceramah untuk memberi kesedaran kepada masyarakat supaya mereka dapat menyedari bahawa betapa penting sesebuah masyarakat perlu mengamalkan amalan budi bahasa.

konsep kesantunan (bab 2)

2.1: KONSEP KESANTUNAN
~  Kesantunan menurut Kamus Dewan (1984), hal.1115 bermaksud halus bahasa atau budi pekerti, beradab atau sopan.
~ Secara amnya konsep kesantunan sangat luas dan merangkumi aspek-aepek berikut:
(a) KESANTUNAN MENCERMINKAN NILAI KESOPANAN YANG HALUS

• Orang yang santun tergambar nilai santun atau nilai etiket pada dirinya semasa berkomunikasi dengan ahli masyarakat.

(b) KESANTUNAN SANGAT KONTEKSTUAL

• Nilai kesantunan berlaku pada tempat, atau situasi tertentu, tetapi belum tentu berlaku dalam masyarakat, situasi dan tempat lain.
• Misalnya, penggunaan kata ganti 'aku' dalam perbualan dengan ibu bapa biasa digunakan dalam masyarakat Cina, tetapi tidak sopan dalam bagi masyarakat Melayu.

(c) KESANTUNAN SELALU BERLAKU DALAM HUBUNGAN DUA PIHAK

• Misalnya antara anak dan orang tua, antara orang yang masih muda dan orang yang lebih tua, antara tuan rumah dan tamu, antara lelaki dan wanita dan sebagainya.
• Seorang anak sentiasa akan menghormati dan berbahasa santun dengan ibu bapa.
• Namun mungkin tidak berlaku jika anak ini berkomunikasi dengan rakan-rakan sebaya, ada ketikanya komunikasi dalam bentuk bahasa kasar.

(d) KESANTUNAN TERCERMIN DALAM SETIAP ASPEK KEHIDUPAN

• Contohnya cara berpakaian, cara bekerja, cara bertutur, cara makan, cara belajar, cara berpolitik dan lain-lain.
  
    

sumber rujukan: https://www.google.com/search?q=kesantunan&biw=1280&bih=561&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMI6o2S2ebixwIVSBiOCh2QsgU_#imgrc=uJHALT1Efos6cM%3A
: Abdul Latib Abd Rahman et.al.(2014).Kesantunan Masyarakat Malaysia. Jabatan Pengajian Melayu, IPG Kampus Pulau Pinang.

takrifan kesantunan tokoh dunia(bab2)

2.2: KETAKRIFAN KESANTUNAN TOKOH DUNIA
~ Menurut Asmah Haji Omar (2000), kesantunan mengikut perspektif Melayu ialah penggunaan bahasa sehari-hari yang tidak menimbulkan kegusaran, kemarahan dan rasa tersinggung daripada pendengar.
~ Orang Melayu sangat mementingkan kesantunan dalam hubungan masyarakat. Bahasa halus dan tersirat selalu digunakan supaya tidak mengecil hati orang lain.
~ Kesantunan ialah kaedah atau strategi yang digunakan oleh penutur untuk mencapai tujuan tertentu.
~ Kesantunan terbahagi kepada dua jenis seperti yang dijelaskan oleh Asmah Haji Omar: kesantunan asas dan kesantunan berkala.
~ kesantunan asas: kesantunan sedia ada yang merupakan pedoman bagi masyarakat berhubung antara satu sama lain.
~ kesantunan berkala: kesantunan yang menggmbarkan ucapan yang dilakukan oleh masyarakat dalam hubungan antara satu sama lain bergantung kepada keadaan, situasi dan tempat tertentu.
~ Leech (1983), menginterprestasikan kesantunan sebagai perlakuan yang dapat mengurangkan pergesaran dalam sesuatu interaksi. Dalam usaha mengurangkan pergesaran atau konflik penggunaan bahasa mesti halus, beradab sopan, perlakuan lemah-lembut dan berbudi pekerti.
~ J. Ferguson dan Das Gupta (1968) menyatakan kesantunan itu berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar sebagai usaha mengekalkan komunikasi yang harmoni tanpa menimbulkan sebarang konflik.
~ Menurut Hamka, kecantikan yang abadi terletak pada keelokan adab dan ketinggian ilmu seseorang, bukan terletak pada wajah dan pakaiannya. Kata-kata yang lembut dan beradab dapat melembutkan hati manusia yang keras.
~ Menurut Aristotle, ketinggian darjat seseorang diukur melalui akal dan adabnya, bukan asal keturunannya. Pengertian yang diberikan memberi maksud aspek kesantunan memainkan peranan yang sangat penting dinilai terhadap seseorang individu bagi menentukan seseorang itu berakhlak terpuji atau mempunyai akhlak yang tercela.
~ Menurut Khalifah Abdul Malik Marwan, semulia-mulia manusia ialah orang yang mempunyai adab yang merendah diri ketika berkedudukan tinggi, memaafkan orang lain ketika berdaya membalas dan bersikap adil ketika kuat. Pengertian ini merujuk kepada kesantunan yang harus ada kepada pemimpin masyarakat atau orang yang mempunyai kuasa, harta dan kedudukan dalam masyarakat.
~ Lakoff (1975) telah  mendefinisikan kesantunan sebagai perlakuan yang mengurangkan pergesaran dalam sesuatu interaksi yang berlaku sama ada secara verbal atau nonverbal.
~ Fraser dan Nolan (1981) menyatakan bahawa kesantunan berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar bagi mengekalkan hubungan yang harmoni dalam komunikasi.

~ Asmah Haji Omar (2000)                                                        

~ Leech (1983)                  

 ~ Hamka

                 ~ Aristotle                         

penjagaan muka sebagai asas kesantunan( bab 2)

2.3: PENJAGAAN AIR MUKA SEBAGAI ASAS KESANTUNAN
~ Kesantunan mempunyai hubungan yang rapat dengan penjagaan air muka seseorang yang melibatkan maruah diri.
~ Muka dalam masyarakat Melayu merujuk kepada air muka. Muka sangat berkait rapat dengan maruah diri sehingga tercipta pelbagai peribadi yang berkaitan dengan muka.
~ Konsep malu dalam masyarakat Melayu begitu luas serta menjadi asas didikan anak-anak.

~ Konsep malu itu meliputi pelbagai aspek pengertian termasuklah yang paling tinggi yang berkaitan dengan akhlak dan maruah individu, keluarga dan masyarakat.

~Orang yang menerima malu, lazimnya akan berasa tertekan dan hilang pertimbangan. Jadi, seseorang perlu mengelakkan dirinya daripada menerima malu atau memberi malu kepada orang lain.

~ Maruah dan harga diri seseorang perlu dijaga dengan berpegang kuat pada konsep malu.

~ Malu boleh berpunca daripada penggunaan bahasa. Sewaktu berinteraksi, orang Melayu ditegah sama sekali menghina dan merendah-rendahkan peribadi seseorang. Perkataan yang keluar daripada bibir hendaklah santun.

~ Penjagaan mulut juga sangat penting. Mulut boleh mendatangkan malu kepada diri sendiri dan orang lain.

~ Orang Melayu juga amat mementingkan penjagaan lidah kerana itu ada peribahasa yang berkaitan dengan lidah contohnya "lidah bercabang" dan "lidah buaya".

~ Selain mulut dan lidah, kita juga tidak boleh mengabaikan soal hati. Hal ini kerana hatilah yang mendorong sesuatu ungkapan yang ditugaskan kepada lidah dan mulut.

SOALAN TUTORIAL:

1) Jelaskan konsep penjagaan air muka mengikut kefahaman anda sendiri.

JAWAPAN: Penjagaan air muka boelh dikaitkan dengan penjagaan mulut, penjagaan lidah dan penjagaan hati. Apabila kita bercakap dengan sopan memikir sebelum bercakap, maka kita tidak akan mengeluarkan kata-kata yang kasar dan menyakiti hati orang lain. Dengan ini, kita dapat menjaga air muka sendiri.

2) Mengapakah penjagaan muka sangat penting dalam pergaulan dan komunikasi dalam masyarakat?

JAWAPAN: Penjagaan muka amat penting kerana orang alin boleh mempercayai, mengormati dan menyayangi kita.

3) Air muka seseorang dapat menunjukkan sikap dan tingkah lakunya. Jelaskan dengan contoh-contoh yang sesuai.

JAWAPAN: Jika seseorang mempunyai air muka yang baik, maka ini bermaksud orang itu sentiasa bersikap baik dan positif. Oleh itu, banyak orang yang menyanjungi dan menghormatinya

kesantunan merentas budaya(bab 2)

2.4: KESANTUNAN MERENTAS BUDAYA
KONSEP
~ Kebudayaan dan kesantunan mempunyai hubungan yang sangat rapat.
~ Kebudayaan merangkumi cara hidup bermasyarakat yang merangkumi aspek kesantunan dalam berkomunikasi sama ada verbal atau nonverbal.
~ kesantunan berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar bagi mengekalkan hubungan yang harmoni semasa berkomunikasi.
KOMUNIKASI SILANG BUDAYA
~ Konsep kesantunan tidak harus tertumpu kepada satu bangsa sahaja. Ia merentas pelbagai budaya.
~ Komunikasi silang budaya merupakan komunikasi yang melibatkan individu daripada latar budaya yang berbeza. Komunikasi ini berlaku apabila kita bercakap dengan orang berbeza bangsa , bahasa dan agama.
~ Dengan kata lain, komunikasi silang budaya ialah komunikasi dengan mereka yang berlainan etnik dan jantina dalam pelbagai konteks.
~ Komunikasi silang budaya dipengaruhi oleh pandangan terhadap dunia, kepercayaan dan tingkah laku, etika serta tanggapan terhadap sesuatu hubungan.
~ Budaya berbeza maka tingkah laku dan komunikasi juga berbeza. Cara kita berkomunikasi , keadaan komunikasi, bahasa dan gaya bahasa yang digunakan meningkatkan risiko dalam komunikasi iaitu menyebabkan berlakunya perselisihan faham.
~ Sebagai contoh, dalam amalan biasa di negara Barat, mencium pipi wanita yang tiada pertalian dianggap lazim sebagai tanda menghormati namun bagi masyarakat Timur perbuatan tersebut dianggap tidak sopan.

@ gambar tersebut membawa maksud jika kita bekerjasama dan berinteraksi dengan baik walaupun beza daripada budaya dan kaum, hasil kerja tentulah baik.

KESANTUNAN VERBAL( bab 3)

JENIS DAN BENTUK KESANTUNAN
(a) Kesantunan Verbal
(b) Kesantunan Nonverbal
(c) Kesantunan Lisan
(d) Kesatunan Penulisan

(a) Kesantunan Verbal

~ kesantunan bahasa bererti kesopanan dan kehalusan dalam menggunakan bahasa ketika berkomunikasi sama ada memalui lisan atau tulisan kepada orang yang dihormati, orang yang setaraf dengan kita atau orang yang lebih rendah kedudukan daripada kita.

~ dalam masyarakat Melayu, kesantunan berbahasa amat penting kerana bahsa melambangkan kehalusan budi, kesopanan dan tingkah laku penutur dan masyarakat

~ Verbal merupakan perkataan bahasa Inggeris yang bermaksud lisan.

~ CIRCLE MAP TENTANG KESANTUNAN VERBAL

APA YANG AKAN BERLAKU SEKIRANYA MENGABAIKAN KESANTUNAN VERAL?

SOALAN TUTORIAL

1) Jelaskan dengan contoh bagaimana anda boleh mengamalkan konsep kesantunan bahasa dalam kalangan pelajar Institut Pendidikan Guru yang terdiri daripada pelbagai kaum.

JAWAPAN: Rakan sekelas saya terdiri daripada tiga kaum iaitu Cina, Malay dan India. Cara saya mengamalkan konsep kesantunan bahasa dengan mereka adalah berkomunikasi dengan menggunakan yang semua orang faham iaitu Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Saya juga sentiasa bersalam dengan rakan-rakan di Institut Pendidikan Guru. Saya sentiasa mengambil berat terhadap rakan-rakan adakah mereka memerlukan bantuan.

2) Senaraikan lima jenis kesantunan verbal yang melibatkan guru dan murid-murid sekolah, kemudian berikan contoh dialog yang sesuai dengan menekankan aspek kesantunan verbal.

JAWAPAN: ~ Murid-murid sekolah perlu bersalam kepada guru.

~ Murid-murid harus mendengar, mengikut arahan dan nasihat guru.

~ Murid-murid perlu bercakap dengan guru dengan sopan dan halus.

~ Murid-murid harus menghormati guru.

~ Murid harus membantu guru jika mereka memerlukan bantuan.

CONTOH DIALOG:  " Selamat pagi Cikgu"

" Selamat pagi Ahmad"

" Cikgu, bolehdah saya membantu Cikgu mengangkat buku-buku ini?Nampak berat sangat."

"Oh ,boleh,terima kasih ye Ahmad kerana sudi membantu Cikgu."

"Sama-sama cikgu, inilah tanggungjawab saya sebagai seorang pelajar."

kesantunan nonverbal(BAB 3)

(b) Kesantunan Nonverbal
~ kesantunan nonverbal juga didefinisikan sebagai komunikasi nonverbal.
~ komunikasi nonverbal merupakan tanpa kata-kata yang dikenali juga sebagai bahasa badan atau bahasa tubuh.
~ contohnya: perhubungan ruang dari jarak, orientasi masa, gerak-geri, gerak mata, suara dan lain-lain.
~ Tujuan komunikasi nonverbal: menyampaikan mesej yang sukar dilahirkan melalui pertuturan                                                      atau tulisan.
                                                   : menggambarkan emosi, personaliti, tujuan dan status sosial                                                            seseorang individu.
~ Fungsi Komunikasi Nonverbal: Pengulangan ( repeating )
                                                    : Penggantian ( substituting )
                                                    : Kontradiksi ( constast / regulating )
                                                    : Pelengkap ( complement )
                                                    : Penegasan ( accenting / moderating )
~ Aspek-aspek Kesantunan Nonverbal

#Gerakan Anggota Badan                                                        # Gerakan Mata                                                                     

# Gerakan Tangan                                                      

 

















 #Mimik Muka